🤔 Avez-vous déjà entendu un manager dire : « Tu travailles pour l’entreprise, tu travailles pour moi » ? Mais réfléchissons un instant… 🧐 Pour qui travaillons-nous vraiment ?

La vérité, c’est que nos collaborateurs travaillent tous pour nos clients ! 🎯

Indirectement, en travaillant pour nos clients, ils travaillent pour l’entreprise. C’est un changement de perspective crucial qui transforme notre approche du management.

Imaginez le potentiel quand un manager passe de « Je veux… » à « Le client souhaite… » 💡

Cette transformation subtile mais puissante aligne toute l’équipe sur un objectif commun : satisfaire le client.

Alors, comment former nos managers à adopter cette mentalité ? 🤝

1️⃣ Encouragez l’empathie envers le client
2️⃣ Développez une culture centrée sur le client
3️⃣ Pratiquez la communication orientée client

Qu’en pensez-vous ?

Avez-vous expérimenté cette approche dans votre entreprise ?

Partagez vos expériences ! 💬

La stratégie gagnante de la formation : Rappeler constamment que le client est au cœur de tout ce que nous faisons.